Políticas y alternativas de despacho
🛍️ Condiciones especiales Cyber
Vigencia: desde el 28/09/2026 a las 00:00 hrs hasta el 11/10/2026 a las 23:59 hrs.
Durante este período, las siguientes condiciones reemplazan los costos de despacho a domicilio indicados en el punto 1.1.1. Al término del período, vuelven a regir las condiciones regulares descritas en esta página.
🚚 Despacho gratis en compras sobre $55.000
Válido para despacho a domicilio normal en compras cuyo total, después de aplicar descuentos, sea superior a $44.990, únicamente en las siguientes comunas:
Importante: se excluyen del despacho gratis los productos de mayor volumen, como rodados, sillas, coches y cunas.
Región de Coquimbo: Canela, Caleta Morritos, Coquimbo, Guanaqueros, Illapel, La Higuera, La Serena, Las Tacas, Los Hornos, Los Vilos, Ovalle, Paihuano, Puerto Velero, Punitaqui, Río Hurtado, Salamanca, Tongoy, Totoralillo.
Región de Valparaíso: Algarrobo, Cabildo, Calle Larga, Cartagena, Casablanca, Concón, El Tabo, Hijuelas, La Cruz, La Ligua, Llaillay, Los Andes, Nogales, Panquehue, Papudo, Petorca, Puchuncaví, Putaendo, Quillota, Quilpué, Rinconada, San Antonio, San Esteban, San Felipe, Santa María, Santo Domingo, Valparaíso, Villa Alemana, Viña del Mar.
Región Metropolitana: Alhué, Buin, Calera de Tango, Centro de Ski El Colorado, Centro de Ski Farellones, Centro de Ski La Parva, Centro de Ski Valle Nevado, Cerrillos, Cerro Navia, Chicureo, Colina, Conchalí, Curacaví, El Bosque, El Monte, Estación Central, Huechuraba, Independencia, Isla de Maipo, La Cisterna, La Florida, La Granja, La Pintana, La Reina, Lampa, Las Condes, Lo Barnechea, Lo Espejo, Lo Prado, Macul, Maipú, María Pinto, Melipilla, Ñuñoa, Padre Hurtado, Pedro Aguirre Cerda, Peñaflor, Peñalolén, Pirque, Providencia, Pudahuel, Puente Alto, Quilicura, Quinta Normal, Recoleta, Renca, San Bernardo, San Joaquín, San José de Maipo, San Miguel, San Pedro, San Ramón, Santiago, Talagante, Tiltil, Vitacura.
Región de O'Higgins: Chépica, Chimbarongo, Codegua, Coinco, Doñihue, Graneros, La Estrella, Las Cabras, Litueche, Machalí, Marchihue, Olivar Alto, Palmilla, Paredones, Peumo, Pichilemu, Pumanque, Rancagua, Rapel, Requínoa, San Fernando, San Francisco de Mostazal, Santa Cruz.
Región del Maule: Cauquenes, Constitución, Curepto, Curicó, Empedrado, Hualañé, Licantén, Linares, Maule, Pelarco, Pelluhue, Rauco, Retiro, Romeral, San Clemente, San Javier, Talca, Vichuquén, Yerbas Buenas.
Región de Ñuble: Bulnes, Chillán, Chillán Viejo, Cobquecura, Coelemu, Coihueco, El Carmen, Ninhue, Pemuco, Pinto, Portezuelo, Quillón, Quirihue, Ránquil, San Carlos, San Ignacio, San Nicolás, Trehuaco, Yungay.
Región del Biobío: Alto Biobío, Antuco, Arauco, Cabrero, Cañete, Chiguayante, Concepción, Contulmo, Coronel, Curanilahue, Dichato, Florida, Hualpén, Lebu, Lirquén, Los Álamos, Los Ángeles, Nacimiento, Ñiquén, Pingueral, Quilaco, Recinto, San Rosendo, Talcahuano, Tirúa, Tucapel.
Región de La Araucanía: Angol, Caburgua, Calafquén, Cunco, Curarrehue, Ercilla, Galvarino, Lautaro, Licanray, Lonquimay, Lumaco, Malalcahuello, Melipeuco, Nueva Imperial, Perquenco, Puerto Saavedra, Purén, San José de Colico, Temuco, Toltén, Villarrica.
Región de Los Ríos: Coñaripe, Corral, Futrono, Lanco, Los Lagos, Máfil, Panguipulli, Valdivia.
📦 Despachos
📦 Despacho a $2.990 a todo Chile
Las compras que no califican para despacho gratis (por monto o porque la comuna no está en el listado) pagan $2.990 por despacho a domicilio normal.Exclusiones — productos sobredimensionados: Los rodados, sillas, coches y cunas no participan del despacho gratis ni del despacho a $2.990, y mantienen la tarifa regular de despacho de tu localidad.
Si tu compra incluye uno de estos productos junto a otros productos, el costo de despacho será la suma de:- La tarifa regular de despacho de cada producto sobredimensionado.
- El despacho del resto de los productos: $2.990, o gratis si el resto de tu compra supera $55.000 y tu comuna está en el listado.
- El monto de los productos sobredimensionados no se considera para alcanzar el mínimo de despacho gratis. El costo total de despacho se muestra en el checkout antes de pagar.
⚡ Despacho express (mismo día)
Los servicios express no participan de las condiciones especiales del Cyber y mantienen sus tarifas regulares: Despacho a domicilio express: desde $2.990, según localidad. Disponible solo en productos con etiqueta de despacho express.
⏱️ Plazos de entrega
Los plazos publicados en https://www.opaline.cl/institucionales/despachos son referenciales y, debido a la alta demanda durante el Cyber, podrían ser mayores. La fecha de entrega comprometida para tu pedido es la que se muestra en el checkout antes de pagar y se confirma en el correo de confirmación de compra (Asunto: Recibimos tu pedido con éxito).
Plazos y costos de despacho
1.1 Tenemos cuatro alternativas para que recibas tu pedido:
1.1.1. Despacho a domicilio normal
Este servicio cuesta desde $3.990, dependiendo de la localidad de envío (salvo períodos promocionales informados en esta página).
El tiempo de entrega puede ser mayor, ya que los productos provienen de nuestro Centro de Distribución (CD).
👉 Revisa los costos de despacho por localidad en el siguiente link:
https://www.opaline.cl/institucionales/despachos
1.1.2. Despacho a tienda
El servicio de retiro en tienda está disponible sin costo para pedidos cuyo Subtotal (antes de aplicar descuentos) sea igual o superior a $24.990.
Si el Subtotal no alcanza este monto, la opción de retiro en tienda no estará disponible.
1.1.3. Despacho a domicilio express (mismo día)
Este servicio tiene un costo desde $3.990 y permite recibir los productos el mismo día de la compra.
👉 Disponible solo en productos con etiqueta de despacho express.
👉 El stock para este servicio proviene de una tienda, lo que asegura una entrega inmediata y directa.
📌 Este servicio se cumple únicamente si todos los productos (SKUs) del pedido están disponibles en una misma tienda. Si uno o más productos provienen del Centro de Distribución, la compra no califica para despacho express y se aplica el despacho normal correspondiente.
1.1.4. Retiro en tienda express (mismo día)
Este servicio es gratuito ($0) para pedidos cuyo Subtotal sea igual o superior a $24.990 y permite retirar la compra el mismo día en la tienda seleccionada.
👉 El stock para este servicio proviene directamente de la tienda elegida, por lo que no aplica un plazo adicional de traslado desde el Centro de Distribución.
📌 Condiciones de disponibilidad de stock:
Este servicio se cumple únicamente si el 100% de los productos (SKUs) del pedido están disponibles en la tienda seleccionada al momento de la compra. Si uno o más productos no tienen stock en esa tienda, la orden no podrá procesarse como Retiro Express, sino como "Despacho a tienda".
1.1.5. Modificación y disponibilidad de los servicios de despacho
La empresa se reserva el derecho de modificar, suspender o dar de baja, de forma temporal o definitiva, cualquiera de las modalidades, tarifas y condiciones de despacho antes señaladas. Estas modificaciones no afectarán a los pedidos ya confirmados y pagados, que se procesarán bajo las condiciones vigentes al momento de la compra. La disponibilidad de los servicios Express (mismo día) queda sujeta a la capacidad operativa logística, condiciones climáticas, fuerza mayor o contingencias viales, lo que se informará oportunamente en el checkout.
1.2. La fecha exacta de entrega la puedes verificar en el checkout al momento del pago o en el correo de confirmación de compra (Asunto: Recibimos tu pedido con éxito). El plazo de entrega comienza una vez realizado el pago.
Revisa nuestros tiempos y costos de despacho por localidad en: https://www.opaline.cl/institucionales/despachos
1.3. Las entregas a domicilio se realizan en la Región Metropolitana y en todas las demás regiones, solo en días hábiles (lunes a viernes, excepto feriados), entre 9:00 y 21:00 hrs.
1.4. No se realizan entregas en casillas de empresas de transporte ni en direcciones de sucursales de transporte.
1.5. Los pedidos con entrega en tiendas Opaline pueden retirarse en el horario de funcionamiento de cada tienda, disponible en: https://www.opaline.cl/tiendas
Multibulto
Las compras efectuadas en la tienda web podrían llegar en distintos envíos, con una diferencia de hasta 4 días hábiles entre ellos.
Productos outlet
Los productos outlet podrían venir con suciedad por roce (no manchas), ya que son productos de temporadas anteriores que se exhibieron en nuestras tiendas. Esto no afecta la utilidad ni el desempeño del producto.
Los productos outlet podrían enviarse en empaques alternativos (bolsa y código de barras) y están marcados en nuestra página web con el texto "No incluye empaque original", en una huincha debajo de la foto del producto.
Seguimiento de tu pedido
Puedes hacer el seguimiento de tus pedidos en: Mi cuenta
Tengo consultas o problemas con mi pedido
Si tuviste cualquier problema con tu pedido, ingresa al link Problemas con tu pedido. Verificaremos lo ocurrido y nos comunicaremos contigo.
Modificación de direcciones de envío
La dirección de despacho ingresada al momento de la compra no puede modificarse posteriormente.
Recibe tus compras en 24 horas*
*Equivalente a entrega al día hábil siguiente. Promoción válida solo para los primeros 92 pedidos de cada día hábil. Aplica solo para la modalidad "Despacho a domicilio".
Comunas de la Región Metropolitana:
Cerrillos, Cerro Navia, Colina, Conchalí, El Bosque, Estación Central, Huechuraba, Independencia, La Cisterna, La Florida, La Granja, La Pintana, La Reina, Las Condes, Lo Barnechea, Lo Espejo, Lo Prado, Macul, Maipú, Ñuñoa, Pedro Aguirre Cerda, Peñalolén, Providencia, Pudahuel, Puente Alto, Quilicura, Quinta Normal, Recoleta, Renca, San Bernardo, San Joaquín, San Miguel, San Ramón, Santiago, Vitacura.
Despacho gratis sobre $55.000 (condición regular)
Fuera de períodos promocionales.
Importante: se excluyen del despacho gratis los productos de mayor volumen, como rodados, sillas, coches y cunas.
Región de Coquimbo: Canela, Caleta Morritos, Coquimbo, Guanaqueros, Illapel, La Higuera, La Serena, Las Tacas, Los Hornos, Los Vilos, Ovalle, Paihuano, Puerto Velero, Punitaqui, Río Hurtado, Salamanca, Tongoy, Totoralillo.
Región de Valparaíso: Algarrobo, Cabildo, Calle Larga, Cartagena, Casablanca, Concón, El Tabo, Hijuelas, La Cruz, La Ligua, Llaillay, Los Andes, Nogales, Panquehue, Papudo, Petorca, Puchuncaví, Putaendo, Quillota, Quilpué, Rinconada, San Antonio, San Esteban, San Felipe, Santa María, Santo Domingo, Valparaíso, Villa Alemana, Viña del Mar.
Región Metropolitana: Alhué, Buin, Calera de Tango, Centro de Ski El Colorado, Centro de Ski Farellones, Centro de Ski La Parva, Centro de Ski Valle Nevado, Cerrillos, Cerro Navia, Chicureo, Colina, Conchalí, Curacaví, El Bosque, El Monte, Estación Central, Huechuraba, Independencia, Isla de Maipo, La Cisterna, La Florida, La Granja, La Pintana, La Reina, Lampa, Las Condes, Lo Barnechea, Lo Espejo, Lo Prado, Macul, Maipú, María Pinto, Melipilla, Ñuñoa, Padre Hurtado, Pedro Aguirre Cerda, Peñaflor, Peñalolén, Pirque, Providencia, Pudahuel, Puente Alto, Quilicura, Quinta Normal, Recoleta, Renca, San Bernardo, San Joaquín, San José de Maipo, San Miguel, San Pedro, San Ramón, Santiago, Talagante, Tiltil, Vitacura.
Región de O'Higgins: Chépica, Chimbarongo, Codegua, Coinco, Doñihue, Graneros, La Estrella, Las Cabras, Litueche, Machalí, Marchihue, Olivar Alto, Palmilla, Paredones, Peumo, Pichilemu, Pumanque, Rancagua, Rapel, Requínoa, San Fernando, San Francisco de Mostazal, Santa Cruz.
Región del Maule: Cauquenes, Constitución, Curepto, Curicó, Empedrado, Hualañé, Licantén, Linares, Maule, Pelarco, Pelluhue, Rauco, Retiro, Romeral, San Clemente, San Javier, Talca, Vichuquén, Yerbas Buenas.
Región de Ñuble: Bulnes, Chillán, Chillán Viejo, Cobquecura, Coelemu, Coihueco, El Carmen, Ninhue, Pemuco, Pinto, Portezuelo, Quillón, Quirihue, Ránquil, San Carlos, San Ignacio, San Nicolás, Trehuaco, Yungay.
Región del Biobío: Alto Biobío, Antuco, Arauco, Cabrero, Cañete, Chiguayante, Concepción, Contulmo, Coronel, Curanilahue, Dichato, Florida, Hualpén, Lebu, Lirquén, Los Álamos, Los Ángeles, Nacimiento, Ñiquén, Pingueral, Quilaco, Recinto, San Rosendo, Talcahuano, Tirúa, Tucapel.
Región de La Araucanía: Angol, Caburgua, Calafquén, Cunco, Curarrehue, Ercilla, Galvarino, Lautaro, Licanray, Lonquimay, Lumaco, Malalcahuello, Melipeuco, Nueva Imperial, Perquenco, Puerto Saavedra, Purén, San José de Colico, Temuco, Toltén, Villarrica.
Región de Los Ríos: Coñaripe, Corral, Futrono, Lanco, Los Lagos, Máfil, Panguipulli, Valdivia.
