Políticas y alternativas de despacho

Plazos y costos de despacho

1.1 Tenemos dos alternativas para que recibas tu pedido:

1.1.1. Este servicio cuesta desde $3.990, dependiendo de la localidad de envío.
El tiempo de entrega puede ser mayor, ya que los productos provienen de nuestro Centro de Distribución (CD).
👉 Revisa los costos de despacho por localidad en el siguiente link:
https://www.opaline.cl/institucionales/despachos

1.1.2. Este servicio tiene un costo desde $990, dependiendo de la tienda seleccionada, dado que el producto se envía desde nuestro Centro de Distribución (CD) hacia la tienda elegida para que el cliente lo retire.
👉 Revisa los costos de despacho a tienda en el siguiente link: https://www.opaline.cl/institucionales/despachos.

1.1.3. Despacho a domicilio express (Mismo día)
Este servicio tiene un costo desde $5.990 y permite recibir los productos el mismo día de la compra.
👉 El stock para este servicio proviene de una tienda, lo que asegura una entrega inmediata y directa.
📌 Este servicio se cumple únicamente si todos los productos (SKUs) del pedido están disponibles en la tienda seleccionada. En caso de que uno o más productos provengan del Centro de Distribución, la compra no calificará para despacho express y se aplicará el despacho normal correspondiente.

1.1.4. Retiro en tienda express (Mismo día)
Este servicio es gratuito ($0) y permite retirar la compra el mismo día en la tienda seleccionada.
👉 El stock para este servicio proviene de la tienda, por lo que no aplica un SLA adicional de traslado desde el CD.
📌 Este servicio se cumple únicamente si todos los productos (SKUs) del pedido están disponibles en la tienda seleccionada. En caso de que alguno de los productos no se encuentre en stock en dicha tienda, la compra se procesará bajo la modalidad de retiro en tienda normal, con los plazos asociados al traslado desde el Centro de Distribución.

1.2. La fecha exacta para recibir tu producto lo podrás verificar en el checkout al momento del pago o en el correo junto a la confirmación de la compra (Asunto: Recibimos tu pedido con éxito).
El plazo de entrega comenzará una vez realizado el pago.
Revisa nuestros tiempos y costos de despacho por localidad en el link: https://www.opaline.cl/institucionales/despachos

1.3. Las entregas a domicilio se realizan tanto en la Región Metropolitana como en todas las demás regiones; sólo en días hábiles (eso significa de Lunes a Viernes, exceptuando feriados) y de 9:00 a 21:00 horas.

1.4. No se realizan entregas en casillas de empresas de transporte ni en direcciones de sucursales de transporte.

1.5. Las entregas en tiendas Opaline podrán ser retiradas en el horario de funcionamiento de cada tienda, las cuales se encuentran en el link: https://www.opaline.cl/tiendas

Multibulto

Las compras efectuadas en tienda web podrían llegar a tus manos en distintos envíos, con una diferencia de hasta 4 días hábiles entre ellos.

Productos Outlets

Los productos outlet podrían venir sucios (suciedad por roce, no manchas), dado que son productos de temporadas anteriores, los cuales se exhibieron en nuestras tiendas, sin embargo, no afectan la utilidad ni el desempeño del producto.
Los productos outlet podrían enviarse en empaques alternativos (bolsa y código de barras).
Estos productos estarán marcados en nuestra página web, con el texto “No incluye empaque original”, ubicado en un huincha debajo de la foto del producto.

Seguimiento de tu pedido

Podrás realizar el seguimiento de tus pedidos a través de: Mi cuenta

Tengo consultas/problemas con mi pedido

Si tuviste cualquier tipo de problema con tu pedido, ingresa al siguiente link Problemas con tu pedido. Verificaremos lo ocurrido y nos comunicaremos contigo para darte una respuesta.

Modificación de direcciones de envío

La información entregada sobre dirección de despacho al momento de realizar la compra no podrá ser modificada con posterioridad.

Recibe tus compras en 24 horas*!

*Equivalente a entrega de un día hábil al siguiente. Promoción válida solo para los primeros 92 pedidos de cada día hábil

(Solo aplica para ventas con modalidad de entrega "Despacho a domicilio")

Región Metropolitana
Cerrillos, Cerro Navia, Colina, Conchalí, El Bosque, Estación Central, Huechuraba, Independencia, La Cisterna, La Florida, La Granja, La Pintana, La Reina, Las Condes, Lo Barnechea, Lo Espejo, Lo Prado, Macul, Maipú, Ñuñoa, Pedro Aguirre Cerda, Peñalolén, Providencia, Pudahuel, Puente Alto, Quilicura, Quinta Normal, Recoleta, Renca, San Bernardo, San Joaquín, San Miguel, San Ramón, Santiago, Vitacura

Despacho gratis sobre $55.000

Importante:
Se excluyen de despacho gratis los productos de mayor volumen como sillas, coches y cunas

Región de Coquimbo
Canela, Los Hornos, Coquimbo, Guanaqueros, Illapel, La Higuera, La Serena, Las Tacas, Los Vilos, Caleta Morritos, Ovalle, Paihuano, Puerto Velero, Punitaqui, Río Hurtado, Salamanca, Tongoy, Totoralillo

Región de Valparaíso
Algarrobo, Cabildo, Calle Larga, Cartagena, Casablanca, Concón, El Tabo, Hijuelas, La Cruz, La Ligua, Illaillay, Los Andes, Nogales, Panquehue, Papudo, Petorca, Puchuncaví, Putaendo, Quillota, Quilpué, Rinconada, San Antonio, San Esteban, San Felipe, Santa María, Santo Domingo, Valparaíso, Villa Alemana, Viña del Mar

Región Metropolitana
Alhué, Buin, Calera de Tango, Centro de Ski - El Colorado, Centro de Ski - Farellones, Centro de Ski - La Parva, Centro de Ski - Valle Nevado, Cerrillos, Cerro Navia, Chicureo, Colina, Conchalí, Curacaví, El Bosque, El Monte, Estación Central, Huechuraba, Independencia, Isla de Maipo, La Cisterna, La Florida, La Granja, La Pintana, La Reina, Lampa, Las Condes, Lo Barnechea, Lo Espejo, Lo Prado, Macul, Maipú, María Pinto, Melipilla, Ñuñoa, Padre Hurtado, Pedro Aguirre Cerda, Peñaflor, Peñalolén, Pirque, Providencia, Pudahuel, Puente Alto, Quilicura, Quinta Normal, Recoleta, Renca, San Bernardo, San Joaquín, San José de Maipo, San Miguel, San Pedro, San Ramón, Santiago, Talagante, Til-Til, Vitacura

Región de O’Higgins
Chépica, Chimbarongo, Codegua, Coinco, Doñihue, Graneros, La Estrella, Rapel, Las Cabras, Litueche, Machalí, Marchihue, San Francisco de Mostazal, Olivar Alto, Palmilla, Paredones, Peumo, Pichilemu, Pumanque, Rancagua, Requínoa, San Fernando, Santa Cruz

Región del Maule
Cauquenes, Constitución, Curepto, Curicó, Empedrado, Hualañé, Licantén, Linares, Maule, Pelarco, Pelluhue, Rauco, Retiro, Romeral, San Clemente, San Javier, Talca, Vichuquén, Yerbas Buenas

Región del Biobío
Alto Biobío, Antuco, Arauco, Cabrero, Cañete, Chiguayante, Concepción, Contulmo, Coronel, Curanilahue, Dichato, Florida, Hualpén, Lebu, Lirquén, Los Álamos, Los Ángeles, Nacimiento, Ñiquén, Pingueral, Quilaco, Recinto, San Rosendo, Talcahuano, Tirúa, Tucapel

Región de La Araucanía
Angol, Caburgua, Calafquén, Corral, Cunco, Curarrehue, Ercilla, Galvarino, San José de Colico, Lautaro, Licanray, Lonquimay, Lumaco, Malalcahuelo, Melipeuco, Nueva Imperial, Perquenco, Puerto Saavedra, Purén, Temuco, Toltén, Villarrica

Región de Ñuble
Bulnes, Chillán, Cobquecura, Coelemu, Ninhue, Pemuco, Pinto, Portezuelo, Quillón, Quirihue, Ránquil, San Carlos, San Ignacio, San Nicolás, Yungay

Región de Los Ríos
Coñaripe, Corral, Futrono, Lanco, Los Lagos, Máfil, Panguipulli, Valdivia, Bulnes, Chillán, Chillán Viejo, Cobquecura, Coelemu, Coihueco, El Carmen, Ninhue, Pemuco, Pinto, Portezuelo, Ránquil, San Carlos, San Ignacio, San Nicolás, Trehuaco, Yungay